Как сообщить о смерти близкого?

Телефон завибрировал в шесть утра. Врач сказал: «Мы сделали всё, что могли». Вы сидите на кухне, в руках остывший чай, и понимаете, что сейчас нужно позвонить его матери. Вы не знаете, как. Начать издалека? Сказать сразу? Её голос на том конце и ваши слова, которые изменят всё.

Если от горя совсем тяжело и появляются мысли не жить, не оставайтесь с этим один или одна: позвоните близкому, при опасности по номеру 112 и откройте страницу Помощь сейчас.

1Что известно, а что нет

Данные отвечают, как люди запоминают то, как им сообщили о смерти, и как семьи говорят детям о смерти родителя. Это рассказы участников небольших исследований, проверенного «правильного» способа сообщить в них нет. Всё, что ниже, известно нетвёрдо: уверенных выводов из этого сделать нельзя.

В исследовании родителей, которым сообщили о гибели ребёнка до рождения, сравнили тех, кому способ сообщения помешал горевать, и тех, кому не помешал³. Различались три вещи: приняли ли чувства родителей, остался ли рядом тот же человек и дали ли понятные сведения³. Авторы советуют говорить ясными словами, с сочувствием и не оставлять человека одного³. Слов, после которых не будет больно, нет³.

В итальянском исследовании на интервью людей, которым полиция или медики сообщили о внезапной смерти близкого, большинство получили лишь скудные или туманные сведения о случившемся: ясные сведения получили 22 из 52 человек¹. Авторы делают вывод, что боль смягчают поведение того, кто сообщает, ясные сведения без общих фраз и последующее направление к поддержке¹. Это небольшое качественное исследование, и сообщали в нём профессионалы, а не родственники¹.

В исследовании семей, где один из родителей был смертельно болен, взрослые сообщали подросткам о происходящем одним из четырёх способов: дозированно, уклончиво, прямо и по-деловому или непоследовательно⁴. Выбранный способ семья сохраняла на всём протяжении болезни, и целью каждый раз было уберечь подростка от лишней боли⁴. Какой из способов правильный, сказать нельзя⁴.

По рассказам родителей, чей супруг умер от болезни, разговор с детьми о смерти это не одно сообщение, а долгий процесс: он начинается задолго до конца и продолжается после смерти². Родители разрывались между желанием защитить ребёнка и необходимостью его подготовить². Говорить, что ребёнку нужно сказать всё сразу или что его нужно ограждать, нельзя².

2Как сказать взрослому

Это советы, а не доказанные слова.

Лично или по телефону. Не сообщением и не через третьих людей, если можно иначе.

Предупредить, что новость тяжёлая. «Я должна сказать тебе очень тяжёлую вещь».

Сказать ясными словами. «Он умер». Не «ушёл», «покинул нас», «его больше нет с нами»: они могут запутать.

Выразить сочувствие. «Мне очень жаль. Я с тобой».

Дать время. Молчание, слёзы, крик, вопросы «как?» и «почему?» естественны. Не торопить.

Не оставлять одного. Спросить, кто может быть рядом. Если человек далеко, остаться на линии, позвонить снова позже.

Отвечать на вопросы честно и коротко. Если не знаете, скажите «не знаю».

Не говорить лишнего. Подробности, которые больно слышать, можно сказать позже, если человек спросит.

3Как сказать ребёнку

Выбирайте слова по возрасту. Малышу: «Бабушка умерла. Это значит, что её тело перестало работать, и она не вернётся». Школьнику можно рассказать подробнее. Подростку честнее и прямее. Не говорите «уснул» или «уехал», ребёнок может испугаться сна или поездки.

Сказать, что он ни в чём не виноват. Дети могут искать причину в себе.

Позволить чувствовать. Плакать, злиться, не плакать, играть.

Вернуться к разговору. Это не одно сообщение, а процесс².

Остаться рядом. Объятия и привычный распорядок важнее идеальных слов.

4Что сказать людям, у которых умер близкий

Если вы не тот, кто сообщает, а тот, кто слышит. Просто: «Мне очень жаль. Я рядом. Хочешь, я приеду? Чем могу помочь?» Лучше не говорить: «держись», «он в лучшем мире», «время лечит», «не плачь», «ему уже не больно». Если не знаете слов, побудьте рядом: молчание лучше пустых слов.

5Чего не делать