Как помочь пережить потерю?

Вы набираете сообщение и стираете его третий раз. «Держись» звучит пусто. «Если что-то нужно, звони» похоже на формальность. Ей вчера позвонили двадцать человек, и она никому не ответила. Вы стоите с телефоном и откладываете. Через неделю становится ещё неловче. Так можно остаться в стороне от того, кому вы нужны: не из равнодушия, а из страха сказать не то.

Если человек говорит, что не хочет жить, или вы замечаете признаки опасности, не оставляйте его одного. Спросите прямо и спокойно: «Ты думаешь о том, чтобы покончить с собой?» Вопрос не подталкивает к этой мысли. Если ответ «да», оставайтесь рядом, уберите опасные предметы, звоните по номеру 112 и откройте страницу Помощь сейчас.

1Что чувствует человек в горе

Мир разделился на «до» и «после». Оцепенение, слёзы без повода, злость, провалы памяти, нет аппетита, нельзя сосредоточиться: всё это может быть частью горя. Бывает и наоборот: человек «держится», занимается делами, а спад приходит позже.

Ждать определённых реакций не нужно. Один плачет, другой молчит, третий шутит. Один хочет говорить об умершем, другой не может. Спрашивайте и подстраивайтесь, а не оценивайте.

2Что известно, а что нет

О том, как лучше всего поддерживать людей в горе, исследований мало. Есть отдельные наблюдения.

В обзоре о мужском горе после потери беременности и смерти новорождённого переживания оказались очень разными, а самого мужчину окружающие часто воспринимали как опору для жены и меньше замечали его потребности¹. Это описание опыта, а не правило, и считать, что мужчины горюют слабее или обязаны это скрывать, нельзя¹. Практически: если горюют двое, спросите отдельно и отца.

После мертворождения программы помощи были связаны с положительными изменениями: женщины лучше приспосабливались к утрате и меньше страдали от стресса, тревоги и тоски². Это особый вид утраты и разные программы, поэтому переносить результат на все потери и обещать, что горе исчезнет, нельзя². Помощь после такой потери может быть нужна, и предлагать её стоит бережно.

В обзоре помощи семьям до и после смерти близкого в паллиативной помощи результаты были смешанными, и подчёркивалось, что нужна помощь с учётом особенностей семьи³. Это другая ситуация, и распространять её на все обстоятельства потери без оговорок нельзя³. Поэтому искать единственно правильную поддержку не стоит. Лучше спросить, что нужно именно этому человеку.

3Что сказать

Красивые слова не нужны. Хватает нескольких простых.

Родителям умершего ребёнка не говорят, что они молоды и могут родить ещё, что ребёнок на небесах, что это «воля свыше», что есть те, кому хуже. Лучше назвать ребёнка по имени, если родители этого хотят, и разрешить молчать вместе с ними.

4Что сделать

Приходите, а не спрашивайте «чем помочь». Человек в горе не знает, что ему нужно. Предложите конкретное: принесу ужин в среду, заберу ребёнка из школы, схожу с тобой в учреждения.

Слушайте. Не советуйте, не пытайтесь «разрядить обстановку». Если человек хочет говорить об умершем, дайте ему такую возможность и повторяйте за ним: «Он любил так делать, да?»

Следите за базовым. Ест ли, спит ли, выходит ли из дома. Ненавязчиво: «Я принесла суп, давай поедим вместе».

Помогайте с практическим. Документы, звонки, уборка, дети, питомцы.

Возвращайтесь. В первые дни звонят многие, потом может наступить тишина. Напишите через неделю, через месяц, в день рождения умершего, в годовщину. «Я думаю о тебе» без просьбы отвечать.

Не торопите. Фраза «пора жить дальше» ранит, даже если сказана из добрых побуждений.

5Что только вредит

6Когда нужна профессиональная помощь

Присутствие близких важно, но иногда нужен специалист. Не рассчитывайте, что всё уляжется само, если человек месяцами не может работать, есть, спать и разговаривать.