Как наладить отношения с коллегами и начальником?

В понедельник начальник при всех сказал: «Ты опять это сделал не так». Вы промолчали. Сейчас вы читаете свою рабочую почту и чувствуете, как сжимается живот. Коллега Игорь не здоровается, Лена ведёт себя так, будто вас нет. Вы не хотите ссориться, но и так жить тоже не хотите. Вы думаете: «Что со мной не так?»

Если вы на пределе, вас унижают, травят или появились мысли навредить себе, не оставайтесь с этим один или одна: позвоните близкому, при опасности по номеру 112 и откройте страницу Помощь сейчас.

1Что известно, а что нет

Данные отвечают, с чем связаны отношения с руководителем и грубость на работе и проверялось ли обучение тому, как на неё отвечать. Готовых способов наладить отношения с конкретным коллегой или начальником в них нет. Всё, что ниже, известно нетвёрдо или со средней уверенностью.

По большому сводному анализу, чем лучше у работника отношения с руководителем, тем выше его удовлетворённость работой и доверие к руководителю и тем реже он думает об уходе¹. Люди во всех странах чувствительны к тому, как с ними обращается начальник, но в западных странах эта связь сильнее, чем в азиатских¹. Это не значит, что в плохих отношениях с начальником виноват работник¹.

Те, кто сталкивается с грубостью и неуважением на работе, испытывают больше стресса и истощения, меньше довольны работой и чаще думают об уходе². Грубость ещё и передаётся: тот, с кем обошлись неуважительно, чаще сам так себя ведёт, особенно между коллегами². Это не значит, что на грубость надо отвечать грубостью или что её нужно терпеть².

У медсестёр справляться с грубостью помогало сочетание трёх вещей: рассказать, что такое неуважительное поведение, научить, как на него отвечать, и дать потренироваться в ответах³. Качество этих работ авторы оценили как невысокое, и обещать, что обучение изменит поведение коллег, нельзя³.

2Что можно сделать

Это советы, а не доказанные способы.

Назвать, что именно не так. Не «он ко мне плохо относится», а «он при всех поправляет меня», «мне не отвечают в чате», «задачи ставят без сроков».

Начать с ясности. С начальником: что от вас ждут, как вы отчитываетесь, как давать обратную связь. С коллегами: кто за что отвечает и как вы взаимодействуете.

Говорить о поведении, а не о человеке. «Когда ты перебиваешь на совещании, мне трудно закончить мысль» вместо «ты невыносим».

Не отвечать грубостью. Она передаётся². Спокойный тон работает сильнее.

Отдельно потренироваться. Заранее подготовить фразу и отрепетировать её, как и в обучении у медсестёр³.

Записывать факты. Даты, слова, кто присутствовал. Это пригодится, если придётся обратиться выше.

Найти союзника. Коллега, наставник, куратор, которому вы доверяете.

Позаботиться о себе. Сон, перерыв, разговор с близким. Грубость на работе была связана с большим стрессом².

3Если начальник и грубость системные

Бывает, что грубость не случай, а стиль всего отдела. Тогда налаживать отношения «вообще» не получится: вы можете менять только своё поведение и свои границы. Определите для себя, что вы готовы терпеть, а что нет, и в какой момент вам нужно уйти в другой отдел или на другое место. Это не слабость и не бегство, а выбор. Если вы решаете сменить работу, не делайте этого в пике злости: сначала найдите вариант, соберите нужные документы и поговорите с близкими.

4Если вы сами новичок

В новом коллективе отношения складываются не сразу. Не ждите, что вас примут в первую неделю. Спрашивайте, благодарите, помогайте, не жалуйтесь на прежнее место. Не принимайте молчание за враждебность: людям нужно время присмотреться.

5Фразы

6Чего не делать